Cada solicitud de cotización y cada cotización tiene un espacio de mensajes para que podamos comunicarnos contigo. Úsalo para recibir actualizaciones, hacer preguntas y compartir información adicional sin perder el contexto.
Dónde encontrar una conversación
Abre la solicitud de cotización o la cotización que quieras revisar. Al final de la página encontrarás la sección Conversación con el cliente.
Ahí verás los mensajes anteriores, quién los escribió y cuándo se enviaron.
También puedes llegar directamente desde un correo de notificación. Da clic en Ver conversación y responder para abrir el registro y leer el contexto completo.
Enviar un mensaje
- Abre la solicitud o cotización correspondiente.
- Ve a la sección Conversación con el cliente.
- Escribe tu mensaje en el campo Escribe un mensaje.
- Da clic en Crear mensaje.
Recibiremos una notificación por correo cuando envíes tu mensaje. También quedará guardado para que puedas consultarlo después.
Consultar mensajes anteriores
La conversación siempre permanece asociada a la solicitud o cotización. Antes de enviar un mensaje, revisa los anteriores para conocer las actualizaciones y evitar repetir información.
Si te pedimos más datos, responde en la conversación de ese mismo registro. Así podremos identificar de inmediato a qué solicitud o cotización te refieres.
Editar o eliminar un mensaje
Puedes editar o eliminar los mensajes que tú mismo hayas enviado. Junto a tu mensaje selecciona Editar o Eliminar, según lo que necesites hacer.
Si necesitas cambiar información importante de tu solicitud o cotización, avísanos en la conversación para poder revisarla.